취소/환불
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본 약관을 확인하지 않고 예약을 진행하여 발생한 모든 불이익에 대해 책임지지 않습니다. 예약하신 고객님은 본 필독사항 및 환불규정에 대하여 동의한 것으로 간주합니다. |
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공연 하루전날 또는 공연당일 예약 후 즉시 취소하시는 경우 공연일 기준으로 환불규정에 따라 적용되니 필히 검토 후 예약을 진행하시기 바랍니다. 단순변심, 개인사정으로 인한 취소는 환불규정에 따라 적용 됩니다. 행정안전부의 재난,안전 안내문자는 취소사유가 될 수 없습니다. (ex. 황사, 미세먼지, 대설, 호우, 한파, 폭염 등) 대인권으로 구매 후, 이용당일 소인권으로 차액환불은 불가합니다. 온라인예약을 통해 결제하신 후, 이용 당일 현장에서 할인혜택을 위한 환불요청은 불가합니다. 예약취소 요청은 온라인으로도 신청이 가능하며, 유선 취소요청은 업무시간 (09:00~17:00)에만 가능합니다. 예약변경은 유선으로 업무시간 (09:00~17:00)에만 가능하며, 예약사항에 따라 변경이 안될 수 있으니 참고 바랍니다. 예약변경도 환불규정에 따라 처리되오니, 참고 바랍니다. 업무시간 (09:00~17:00) 이후 신청은 익일 기준으로 처리 됩니다. 공연당일 날짜, 시간, 인원등의 일체의 변경은 불가합니다. 하지만 저희 예약센터에서는 고객님의 편리함을 제공하기 위해 문자서비스(SMS)를 제공하고 있으며, 의무 및 책임사항이 아님을 알려드립니다. |
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예약 후 즉시 취소하시는 경우도 공연일 기준으로 환불규정에 따라 적용되니 필히 검토 후 예약을 진행하시기 바랍니다. 기상악화, 천재지변, 서커스홀의 이상상태, 모객부족등 공연이 불가하여 취소되는 경우: 전액환불 예약 후 개인사정으로 인하여 예약취소 및 변심 또는 지연도착으로 인한 입장 불가: 환불규정적용 |
| 취소 기준일 | 취소 수수료 |
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| 공연일 2일전(17시 이전)까지 취소 시 | 전액환불 |
| 공연일 1일전(17시 이전)까지 취소 시 | 70%환불 |
| 공연일 1일전(17시 이후)부터 ~ 공연당일 | 환불불가 |
| 공연당일 | 환불불가 |
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무통장으로 입금한 경우 환불접수 후 영업일 기준으로 3일 이내에 처리되며, 고객의 사정이나 변심으로 환불되는 경우에는 송금수수료가 발생됩니다. 신용카드로 결제한 경우 환불접수 후 영업일 기준으로 4~7일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다. 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 환급일 및 방법이 다소 차이가 있을 수 있습니다. - 신용카드의 경우 결제차 청구되지 않았거나 이미 청구가 된 경우 익월 청구 시 환불금액만큼 공제 처리됩니다. - 카드사의 환불처리방법이 상이한 경우가 있으니 처리가 완료 되었음에도 환불이 정상 확인되지 않는 경우 카드사로 문의바랍니다. - 체크카드일 경우 취소 시 즉시 환불처리 되지만 때에 따라 다소 늦어질 수 있으니 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의바랍니다. 실시간 계좌이체로 결제한 경우 일반적으로 환불접수 후 영업일 기준으로 5~7일 이내 처리되며, 결제 완료시 결제하신 계좌로 환불됩니다. |
